Telefone sempre ocupado
Pacientes ligam para confirmar horário, cancelar consulta, pedir preparo de exame e tirar dúvidas que poderiam ser resolvidas automaticamente.
IA omnichannel para o atendimento em saúde
O paciente fala no WhatsApp. Ê-Bot Clinical atende.
Atendimento com IA que responde na hora, confirma presença e reorganiza a agenda quando alguém cancela. Da UBS ao hospital particular.
24/7respondendo fora do expediente.
-41%de faltas com confirmação ativa.
48hpara começar a operação.
09:41
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Agendamentos Ativos
Ê-Bot Clinical online
Gargalo operacional
A recepção não deveria ser o ponto fraco da experiência do paciente.
Quando telefone, WhatsApp, agenda médica e financeiro operam separados, a equipe perde tempo em tarefas repetidas e o paciente espera por respostas simples.
Absenteismo sem previsibilidade
Sem lembretes e confirmação ativa, a agenda parece cheia no sistema, mas chega vazia no consultório.
Dados dispersos
Atendentes precisam procurar histórico, convênio, profissional, agenda e status financeiro antes de dar uma resposta segura.
Fluxo completo
Da primeira mensagem à sala de atendimento.
O paciente conversa no canal que já usa. O Ê-Bot consulta regras, agenda, disponibilidade e histórico para resolver ou encaminhar com contexto.
Identifica intenção
Captura o que o paciente quer: agendar, remarcar, confirmar, pedir receita, consultar preparo ou falar com humano.
Consulta regras
Valida convênio, especialidade, agenda médica, documentos e políticas da unidade.
Executa a ação
Confirma o horário, envia a orientação, abre a solicitação ou encaminha o atendimento.
Acompanha depois
Envia lembretes no momento certo — presença, preparo, retorno e satisfação — para as faltas caírem sem sobrecarregar a equipe.
Recupera encaixes
Cancelou? Aciona a lista de espera, ocupa a vaga automaticamente e avisa a recepção.
Automação e IA
Sem código
Automatize o atendimento e personalize a experiência do seu paciente com IA.
Crie automações inteligentes pelo próprio Ê-Bot Clinical, sem depender da equipe de TI. Defina gatilhos, regras, consultas na agenda e respostas automáticas para que a IA conduza cada atendimento de forma personalizada, 24 horas por dia.
-
Gatilho
Mensagem recebida
Paciente conversa no WhatsApp da unidade, mesmo fora do expediente.
-
Fase 1 · Entende
Identifica intenção
Reconhece o pedido do paciente: agendar, remarcar, confirmar, pedir receita, preparo ou falar com humano.
-
Fase 2 · Valida
Consulta regras
Valida convênio, especialidade, agenda médica, documentos e políticas da unidade.
-
Fase 3 · Executa
Executa a ação
Confirma o horário, envia a orientação, abre a solicitação ou encaminha o atendimento.
-
Fase 4 · Passa adiante
Passa para a recepção
Quando precisa de humano, a conversa chega resumida e com contexto.
-
Fase 5 · Acompanha
Mede e otimiza
Dispara lembretes, pesquisa a satisfação e entrega relatórios de faltas, horários críticos e demandas da fila.
Impacto mensurável
Benefícios comprovados na operação de saúde.
0
tempo médio de espera
Respostas imediatas no WhatsApp: o paciente nunca fica sem retorno.
0
faltas em consulta
Confirmação ativa e lembretes antes de cada horário da agenda.
0
confirmações antecipadas
Agenda sempre previsível para profissionais e recepção.
0
maior capacidade de atendimento
A IA assume o atendimento fora do expediente e nos fins de semana, ampliando o volume operacional com a mesma equipe.
Ecossistema Clinical
Um canal omnichannel entre paciente, equipe e sistema de saúde.
Cada módulo usa a mesma inteligência e conversa com os sistemas de gestão da sua unidade. Você começa pelo que mais pesa hoje, como agendamento e confirmação, e ativa o resto no seu ritmo: triagem, renovação de receitas, telefonia, CRM e insights de operação.
Agendamento inteligente
Sincronização com a disponibilidade real da agenda para marcar, remarcar e cancelar consultas dentro das regras da unidade. Quando um horário abre, a lista de espera ocupa a vaga e a agenda do sistema se atualiza sozinha.
Triagem inicial
Coleta sintomas, prioridade e especialidade antes do atendimento humano.
Confirmação inteligente
Confirma presença, envia lembretes no momento certo, entrega o preparo e reorganiza horários quando há cancelamentos.
Renovação automática
Renovação de receitas, exames, anexos e orientações conduzidos pela IA, sem fila na recepção.
Transcrição de consulta
A consulta é transcrita e resumida pela IA, gerando registro limpo para o prontuário.
Fila inteligente com encaixe automático
Vaga que abre é preenchida pela lista de espera, por prioridade e perfil do paciente.
Base de conhecimento
A IA responde com o material oficial da unidade: protocolos, convênios e políticas.
Telefonia
Sua central telefônica integrada ao Ê-Bot: a IA atende, transcreve cada ligação e organiza o registro no sistema, com protocolo rastreável.
Insights para decisão
Volume de conversas, motivos de contato e horários críticos em tempo real para decidir com dados.
Atendimento híbrido
Quando precisa de humano, a conversa chega resumida e com contexto: ficha, protocolo e anexos já organizados. O paciente não repete a história, quem assume já sabe o que foi falado e o atendimento segue no mesmo lugar, sem mudar de canal.
CRM do paciente
A ficha do paciente vive onde a conversa acontece.
Cadastro, histórico, documentos e a jornada de cada consulta ficam junto do atendimento. O que a IA descobre entra na ficha. O que a ficha precisa aciona a automação. Nada fica preso na memória da recepção.
Cadastro, histórico e documentos conectadosJornada do paciente conectada ao atendimento
Do primeiro “tem horário?” à consulta realizada: cada conversa chega com ficha, etapa e histórico, sem recopiar dados à mão.
Cadência de confirmação automática
Jornadas automáticas por etapa: lembretes, preparo e avisos que acompanham o paciente até a consulta, no ritmo certo da agenda.
Histórico unificado
Conversa, anexos, receitas e retornos no mesmo lugar. O próximo atendimento começa com o contexto do anterior, de qualquer atendente.
Protocolo por atendimento
Todo contato ganha um protocolo rastreável: quem atendeu, quando, em qual canal, com qual resolução.
Conectado ao sistema de gestão
A ficha conversa com agenda, prontuário e sistemas de gestão de saúde via integração: MV, RANG, FEEGOW, IDS e APIs existentes.
Telefonia registrada no CRM
Chamadas pelo WhatsApp e PABX no mesmo ticket: a ligação é transcrita pela IA e anexada ao protocolo do paciente.
Tempo real, decisão certa
Painel ao vivo com atendimentos ativos, fila, confirmações e encaixes recuperados pela IA, atualizado a cada poucos segundos.
Tecnologia própria Ê-Sistemas
Ferramenta desenvolvida e mantida junto do Ê-Bot Clinical: evolução contínua, suporte direto e o roadmap nas mãos do mesmo time.
Conheça o sistema
Conheça nossa experiência.
Um único lugar para agenda, atendimentos, automação e gestão da clínica. Layout enxuto, poucos cliques e dados atualizados em tempo real, pensado para a rotina da recepção. Tudo abaixo é interativo: troque de tela e veja a operação acontecer.
painel.ebot.clinical/dashboard
Bom dia, Marina
Veja como está a operação da clínica hoje: atendimentos, agenda, IA e recepção.
Período Hoje
Canal Todos
Status Todos
Unidade Clínica Geral
+18%
Atendimentos hoje
1.284+12%
Resolvidos pela IA
73%-8%
Aguardando humano
42+27%
Consultas confirmadas
312-34%
Tempo médio de resposta
18s-21%
Tempo médio de espera
2m14+11%
Faltas evitadas
38Fora do horário, atendidos pela IA
156Fluxo por hora
Volume de conversas, transferências e resoluções automáticas ao longo do dia.
Total
Resolvidos por IA
Transferidos
Pico de atendimento entre 18h e 21h. A IA resolveu 76% das conversas fora do horário comercial.
Motivos de contato
Ranking dos principais motivos de demanda operacional.
1 Agendamento34%
2 Confirmação22%
3 Valores e convênios16%
4 Preparo de exames11%
5 Receita/documentos9%
6 Falar com humano8%
Operação em tempo real
Atualizando agora
Todos
WhatsApp
Webchat
E-mail
17Atendimentos ativos+3 nos últimos 15 min
06Pacientes aguardando2 acima do SLA
18/24Agentes online75% da equipe disponível
42IA em operaçãoconversas simultâneas
Última leitura há 8 segundos · dados de demonstração
Abrir fila de atendimento
Conversas recentes
Últimos atendimentos com contexto de canal e resolução.
AP
Ana Paula agendamento confirmado
IA resolveu
MS
Marcos Silva dúvida sobre convênio
Humano assumiu
FL
Fernanda Lima remarcação
Resolvido por IA
JP
João Pereira preparo de exame
Orientação enviada
CR
Camila Rocha solicitação de receita
Aguardando humano
Performance da equipe
Assumidos, tempo de resposta, avaliação e SLA por perfil.
| Perfil | Assumidos | Resposta | SLA |
|---|---|---|---|
| AD Admin | 68 | 01m 08s | 98% |
| DR Dr. Ruan | 24 | 03m 22s | 94% |
| SS Superuser | 51 | 01m 46s | 96% |
| DS Designer | 12 | 05m 12s | 89% |
Agenda inteligente
Horários críticos, confirmações e encaixes em tempo real.
Hoje
Amanhã
15 Jul
16 Jul
17 Jul
Dra. Juliana MendesConfirmado
Consulta particular · Paciente já enviou exames
Dr. Ricardo LimaAguardando confirmação
Retorno cardiologia · 2º lembrete agendado para 20h
Encaixe liberadoIA em ação
Cancelamento detectado · IA contatando lista de espera
Clínica GeralConfirmado
Primeira consulta · Orientação de chegada enviada
Encaixes liberados
Horários que a IA já tentou preencher.
15:00 · Retorno particular6 pacientes na lista de espera
WhatsApp
18:30 · CardiologiaPaciente pediu remarcação
IA em atendimento
19:15 · ExamesLembretes de preparo enviados
Enviado
312Confirmadas
24Aguardando
3Encaixes
Resumo do dia
O que a recepção precisa resolver agora.
8 confirmações pendentes1º lembrete sai às 16h
2 retornos sem convênioValidação manual necessária
Fila Todos · 24
IA resolveu 17
Humano assumiu 5
Aguardando 2
Central de atendimentos
Conversas do WhatsApp e do webchat na mesma fila.
AP
Ana Paula agendamento confirmado
IA resolveu
MS
Marcos Silva dúvida sobre convênio
Humano assumiu
FL
Fernanda Lima remarcação
Resolvido por IA
JP
João Pereira preparo de exame
Orientação enviada
CR
Camila Rocha solicitação de receita
Aguardando humano
AP
IA resolveu
Ana Paula
WhatsApp · há 2 min · protocolo #4821
Resumo da IA: paciente pediu confirmação de consulta com a Dra. Juliana Mendes. Convênio validado, horário confirmado e orientações de chegada enviadas.
Olá, Ana. Sua consulta com a Dra. Juliana está disponível amanhã às 14h20. Posso confirmar?Ê-Bot · 09:38
Pode confirmar.Paciente · 09:39
Consulta confirmada. Quer receber as orientações de preparo?Ê-Bot · 09:39
Sim, por favor 😊Paciente · 09:40
Assumir atendimento
Ver histórico
Transferir para recepção
Dados de demonstração do ambiente de protótipo. A versão em produção usa as informações reais da sua unidade.
Demonstração guiada, módulo a módulo, com um especialista.
Atendimento completo no WhatsApp
A conversa do paciente vira ficha, histórico e arquivos.
O Ê-Bot atende dentro do WhatsApp que o paciente já abre todo dia. Identifica o cadastro, valida convênio, remarca consultas, envia orientações e recebe documentos. Tudo o que é conversado é registrado automaticamente na ficha do paciente, confiável e pronta para qualquer atendimento da equipe.
-
Cadastro identificado na conversa
Nome, convênio, nascimento e contato confirmados sem enviar formulário.
-
Arquivos no mesmo lugar
Exames, receitas e comprovantes enviados no chat vão direto para a ficha.
-
Histórico que continua
O próximo atendimento começa com o contexto da conversa anterior.
-
Pronto para a equipe assumir
Quando precisa de humano, a ficha chega preenchida, resumida e com os anexos.
Quem atende
Dois tipos de cliente, a mesma IA cuidando de cada paciente.
O Ê-Bot Clinical opera em Unidades Públicas de Saúde e Clínicas e Hospitais Privados, com o mesmo canal, regras próprias para cada realidade e respeito total ao fluxo de cada rede.
Integrações externas
Você escolhe as ferramentas.
Você escolhe as ferramentas.
O Ê-Bot conecta todas elas.
Agenda, prontuário, sistemas de gestão de saúde, CRM, automação e IA entram no mesmo fluxo por API, webhooks e conectores. O atendimento circula entre as ferramentas da sua operação enquanto a equipe segue na rotina de sempre.
-
Você decide por onde começar
As integrações entram por etapas, começando pelo que mais pesa hoje. O restante acompanha a evolução da sua unidade.
-
Aberto para o seu time construir
API REST, webhooks e credenciais por escopo para a sua TI criar, testar e ajustar cada integração.
-
O dia a dia entra no fluxo
Automação, IA, e-mail e mensageria se conectam à jornada do atendimento.
Exemplos de ferramentas que se conectam ao Ê-Bot. A composição acompanha a sua operação.
API e webhooks para o seu sistema
Endpoints de mensagens, pacientes e agendamentos, com Bearer token e escopo por módulo. Os eventos chegam em JSON no endpoint que a sua equipe indicar.
POST https://sua-clinica.com.br/webhooks/ebot
{
"evento": "atendimento.encerrado",
"canal": "whatsapp",
"agendamento": {
"id": "AG-20498",
"inicio": "2026-10-22T09:00:00-03:00",
"status": "confirmado"
}
}
atendimento.encerrado
agenda.criada
entrega.mensagem
Exemplo de payload. Os campos variam conforme o fluxo configurado na implantação.
Sincronização de agenda
Google Agenda e agenda do sistema atualizam juntas. Marcação, encaixe e cancelamento se refletem dos dois lados e a equipe para de conferir duas telas.
Google Agenda
Agenda do sistema
O seu dia a dia, conectado
Automação, IA, mensageria e CRM se somam ao atendimento sem tirar ninguém da ferramenta em que a equipe já trabalha. E o núcleo disso é próprio: canvas de automação, LLM da Ê-Sistemas e painel operacional.
Canvas de automação
LLM própria
Painel próprio
Integrações e parceiros
Conectado aos sistemas de gestão de saúde que sua unidade já usa.
O Ê-Bot Clinical integra-se nativamente aos sistemas de gestão de saúde, agenda, prontuário e canais digitais, em uma operação omnichannel e previsível. A operação conjunta já acontece hoje com:
Prontuário eletrônico e gestão hospitalar conectados à automação do atendimento.
integração nativaGestão de clínicas e centros médicos na mesma fila inteligente do Ê-Bot.
integração nativaAgendamento e gestão de clínicas alinhados à agenda em tempo real.
integração nativaGestão de laboratórios e diagnóstico por imagem com fichas sincronizadas.
integração nativa
Ecossistema de parceiros
Quem somos
Tecnologia própria, gente que cuida de gente.
O Ê-Bot Clinical é desenvolvido pela Ê-Sistemas, empresa brasileira de tecnologia com engenharia, produto e suporte no mesmo time. Nada de software genérico: cada fluxo de automação e cada linha de IA que atende o seu paciente nasceu da nossa própria base de código, evoluindo com cada unidade que colocamos na operação.
Tecnologia 100% própria
Plataforma construída e mantida pela Ê-Sistemas, com autonomia total sobre o roadmap, sem intermediários entre a sua demanda e a solução.
Parceira do ecossistema global
TechProvider Meta e presença em programas como Sebrae, Plug and Play e imersões no Google, conectando a operação a onde a tecnologia aponta.
Resultado em nome próprio
De prêmios internos “Ê-Sistemas Destaque” a clientes que operam conosco há anos: reputação construída em atendimento de verdade.
Segurança e operação
Projetado para ambientes com dados sensíveis.
O Ê-Bot Clinical atua como uma camada controlada de atendimento, com registros, regras de encaminhamento e integração sob medida com a realidade da unidade.
A operação considera princípios da LGPD como finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização. Conversas, consentimentos, bases de conhecimento e transferências para humanos são estruturados para reduzir exposição de dados sensíveis e manter rastreabilidade operacional.
LGPD na jornadaConsentimento, finalidade clara e rastreabilidade nas interações.
Integrações por etapaAgenda, prontuário, sistemas de gestão de saúde e APIs existentes.
Escalonamento humanoCasos sensíveis, dúvidas clínicas e exceções saem da automação.
Base de conhecimentoRespostas seguem protocolos, horários, convênios e políticas da clínica.
Implantação
Comece pequeno, evolua com dados reais.
A implantação é pensada para não travar a rotina da recepção.
Mapeamento
Levantamos canais, dúvidas frequentes, agenda, regras e pontos de transferência para humanos.
Configuração
Montamos fluxos, tom de voz, base de conhecimento e integrações prioritárias.
Piloto assistido
Ativamos um fluxo controlado, monitoramos conversas e ajustamos respostas.
Otimização
Relatórios mostram gargalos, horários críticos e novas automações recomendadas.
Demo interativa
Teste a IA na prática.
Converse com o Ê-Bot Clinical e veja como ele explica automações, agenda, lembretes e implantação para a sua operação.
Pronto para modernizar a saúde?
Da Unidade Básica de Saúde ao hospital particular. Reduza filas, faltas e custos administrativos sem trocar toda a sua operação.